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    "我與浙地共成長"征文之唐曉琴

    • 分類:文化風采
    • 作者:
    • 來源:
    • 發布時間:2020-09-30 09:12
    • 訪問量:

    "我與浙地共成長"征文之唐曉琴

    【概要描述】

    • 分類:文化風采
    • 作者:
    • 來源:
    • 發布時間:2020-09-30 09:12
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            歲月如梭,時光流逝,來浙地一晃半年多了,說實在在浙地工作,讓我感覺“得失各有”?!暗谩钡氖窃谡愕匚覍W到了不少珠寶知識,也增長了一些見識,如珠寶的一般鑒別,如怎樣與顧客交流、推薦飾品等?!笆А比サ氖俏以裙⒅焙突鸨钠?,因為行業的關系,工作的原因,我得改變一點我耿直的性格,收斂一下我火爆的脾氣。在浙地我懂得了如何與被服務者交流,用溫情去打動客人,用剛學到的知識去“說服”客人買下飾品,這可能是我在浙地最先學到的一點服務技巧和本領。

            記得我剛到浙地珠寶時,對珠寶首飾知識一知半解,好似“劉姥姥進大觀園”,什么都好奇新鮮。諸如什么叫碧璽,什么叫剛玉、硬玉等等,這些詞聽起來是那么地美妙神奇,但是要學會鑒別懂行,非一天兩天,可能要十年、二十年甚至更長,因為它的“水”有多深,誰也說不清。那么讓我先靜下心來學一點吧,因此,有空或休息天我會去圖書館找資料,到書店買書,從圖片到內容我一一鑒賞閱讀,不懂的就請行家賜教,或向店里的老員工學習提問,慢慢地我進步了,漸漸地學到了一點知識,增長了一些見識。比如,我知道翡翠是玉的一種,但玉不一定是翡翠;又比如,賭石并不是賭博,而是一種特有的文化現象,是人們愛玉石文化的延續,是人們“尋寶”的趣味活動。通過一段時間的積累和學習,我對飾品、玉石有了一個大概的了解,不再是一個一知半解的人了,與顧客的交流也不像剛來時那么枯燥乏味,而是有點得心應手起來了。工作有方向了,服務也更有側重面了,如“三腳貓”似的能為顧客量身打造做個參謀,我深知積累豐富的知識,打好扎實的基礎,練就固有的本領,才能讓顧客享受快樂,在愉悅中挑選飾品,讓顧客滿意而歸;同時,也是為提升浙地品牌影響力作點貢獻??傊?,讓浙地“品牌”深入人心,是我的職責,也是愿望。

            今天,面對激烈競爭的市場,我要有清醒的頭腦,練好內功,用科學的方法,不斷地去創新服務意識,提升自己的軟實力,平實工作,勿空談誤企,而要實干興店,我們成長,企業才會成長,店興我也興,店敗我也敗,企業好、個人好、大家才會好,這是硬道理。審視現在,展望未來,發展才能自強,發展才有活力,發展才能富民。我深信浙地的明天一定會更美好。

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